Lab52齒妍堂📄官方聲明

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Lab52齒妍堂聲明稿

【關於近期媒體報導之說明與致歉】
針對近日媒體報導涉及本公司「汪汪隊立大功 Lab52 齒妍堂海苔酥」之相關內容，造成長期信賴齒妍堂的顧客感到憂慮與不安，我們在此致上最誠摯的歉意。
齒妍堂始終將消費者的使用感受與權益視為首要考量。為展現本公司對顧客服務的重視與負責態度，我們將提供彈性且友善的處理方式。

【尊重消費者疑慮，提供退款協助機制】
感謝您先前對「汪汪隊立大功 Lab52 齒妍堂海苔酥」的支持與信任。但為了讓您徹底安心，凡是您在 2025 年 12 月 15 日（含）以前購買的本產品，只要您能提供購買發票，我們都將無條件、立即協助您辦理全額退款。

【產品原始定位與標示說明】
齒妍堂本產品之原始定位，提供具備正常咀嚼能力之兒童及一般消費者使用，並非嬰幼兒副食品，包裝標示原應載明為「三歲以上具有咀嚼能力之兒童」。因早期包裝標示誤植「兩歲以上」字樣，致主管機關稽查時，依嬰幼兒食品相關標準進行檢視，進而引發後續討論與外界誤解。

【標示調整與主管機關確認結果】
本公司全程配合主管機關之稽查與說明要求，並已於 114 年 9 月完成包裝標示調整，明確標示為「超過三歲具有咀嚼能力之兒童」，以避免市場與消費者對產品定位產生混淆。經主管機關確認後，該產品不歸屬嬰幼兒副食品類別，相關查核程序亦已完成。

【對顧客與社會大眾的承諾】
我們理解家長對孩子飲食安全的高度重視，也珍惜每一份信任。
齒妍堂承諾將持續強化內部法規審查流程，未來將每半年嚴格檢視並清晰標示產品的適用族群。同時，我們將與主管機關保持高度且透明的配合，共同為消費者的食安把關。
再次由衷感謝所有消費者的指教與提醒。齒妍堂將以更謹慎、更負責、更透明的態度，持續守護每一個家庭的健康。

【退款流程說明】
曾於2025.12.15前購買「汪汪隊立大功 Lab52 齒妍堂海苔酥」的顧客皆可申請退款處理。即日起，請透過齒妍堂官方客服管道（官方網站、官方 LINE 或客服信箱cs.tw@toothfilm.com）聯繫我們，將由專人協助退款事宜。

Lab52 齒妍堂敬上

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